Helpdesk-Tickets jetzt mit Kursen verknüpfbar
Montag, 22. August 2022 / Number of views (448)
Mit dem optionalen 'Helpdesk'-Modul von ChainWise können Fragen, Kommentare und Ähnliches von Kunden, Lieferanten und Trainern in einem Ticket erfasst werden. Ein Ticket kann nachverfolgt/beantwortet werden, woraufhin es schnell und einfach mit vordefinierten Mailvorlagen an die Person, die das Ticket gemeldet hat, kommuniziert werden kann.
Ein solches Ticket kann immer zu der Organisation und der Person zurückverfolgt werden, die es gemeldet hat. Neu ab Version 8.5.7 ist die Möglichkeit, ein Ticket auch mit einem Kurs zu verknüpfen. Dadurch ist es auch möglich zu sehen, welche Anfragen mit einem Kurs verbunden sind.